Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng hợp pháp đối với toàn bộ dịch vụ do f7899 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi Casino trực tuyến, Cá cược Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ Số, Game Bài và các dịch vụ liên quan khác được cung cấp thông qua nền tảng f7899.net và các ứng dụng liên kết.

f7899 hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến, cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế với cam kết minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi tối đa cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và f7899 ("Công ty", "Chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng tất cả các tính năng, nội dung và dịch vụ có sẵn trên nền tảng f7899.

Bằng bất kỳ hành động nào sau đây, bạn được coi là đã chấp nhận đầy đủ Điều khoản này:

• Nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký" trong quá trình tạo tài khoản;
• Đăng nhập vào tài khoản f7899 của bạn;
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo về các thay đổi điều khoản;
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền nào trên nền tảng.

Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách bảo mật của f7899, cũng như bất kỳ quy tắc hoặc hướng dẫn cụ thể nào áp dụng cho từng trò chơi hoặc tính năng riêng lẻ. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f7899, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. f7899 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thật, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Xác minh danh tính: f7899 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Bạn có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu chứng minh danh tính hợp lệ khi được yêu cầu.

Sau khi đăng ký thành công, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Hãy giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của f7899 để được hỗ trợ kịp thời.

Khi sử dụng các dịch vụ của f7899, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải cho mục đích thương mại;
• Không sử dụng dịch vụ từ các khu vực địa lý mà pháp luật cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến;
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu vị trí địa lý để vượt qua các hạn chế khu vực;
• Không can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống, bao gồm tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc bất kỳ hành vi phá hoại nào khác;
• Không đặt cược bằng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng f7899 như một phương tiện rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

f7899 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm thời đình chỉ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, f7899 cam kết thông báo trước ít nhất 30 phút đối với các lần bảo trì có kế hoạch.

f7899 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tất cả phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản f7899;
• f7899 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn;
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 500.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý: Từ 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có sự đồng ý bằng văn bản từ bộ phận tài chính của f7899;
• f7899 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn;
• Các khoản tiền thưởng khuyến mãi sẽ bị khấu trừ trước khi rút nếu chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

f7899 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người chơi chọn tham gia;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng;
• f7899 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống;
• Các khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

f7899 có quyền yêu cầu bằng chứng về các hoạt động đặt cược hợp lệ trước khi phê duyệt rút tiền liên quan đến khuyến mãi. Quyết định của f7899 về việc giải quyết các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ f7899:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược;
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng f7899 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
3. Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính, bao gồm sử dụng tài liệu giả;
4. Chia sẻ tài khoản: Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản f7899 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
5. Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, phát tán mã độc, hay thực hiện bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhằm vào hệ thống của f7899;
6. Đồng lõa: Cấu kết với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên của f7899 để thực hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả;
7. Vi phạm độ tuổi: Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

f7899 có các quyền sau đây:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do;
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm Điều khoản này;
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh của mình;
• Giữ lại các khoản thanh toán trong khi tiến hành điều tra các hoạt động bị nghi ngờ.

f7899 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp và minh bạch với tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố rõ ràng;
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã cam kết;
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan trong thời gian hợp lý;
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng;
• Duy trì hệ thống bảo mật đạt chuẩn SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu giao dịch của người dùng;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua kênh Live Chat và email.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f7899 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc bạn không đọc kỹ hoặc không hiểu rõ các quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược;
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của f7899, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Quyết định đặt cược của bạn và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của f7899 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

f7899 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động của mình. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

f7899 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp bạn kiểm soát thời gian sử dụng dịch vụ;
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp bạn ý thức về thời gian và số tiền đã chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của f7899 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

f7899 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Không sử dụng tài khoản trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) có thể được hoàn trả theo quyết định của f7899 sau khi hoàn tất quá trình điều tra. Đối với tài khoản không hoạt động, f7899 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi chấm dứt.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của f7899. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

f7899 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

f7899 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f7899.net;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f7899 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc về dịch vụ của f7899, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: cskh@f7899.net (không nhấp vào — chỉ đọc để liên hệ thủ công)
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên trang web f7899.net
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua Live Chat, trong vòng 24 giờ qua email

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và f7899, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ. f7899 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.